筑路机械服务相关问题解析

我国筑路机械行业在经过长时间的探索和发展后，目前已经处于一个比较关键的时期。市场矛盾不断激化，出现了产能过剩、不正当竞争等状况。由于竞争不断加剧，价格恶性竞争、低首付灵活付款等方式的竞争都达到了白热化状态，行业利润呈现出越来越薄弱的趋势。

而这种局面已经持续了相当长一段时间，目前还没有找到切实可行的具体方案来解决。为了打破这种恶性竞争的局面，许多企业都把眼光投向后市场服务，筑路机械后市场业务成为当前众多企业发展的重要措施。这也是目前筑路机械行业发展到现阶段的必然趋势。

我们所了解的市场服务，一般是指在销售工作结束后，对于产品在以后的使用中所涉及到的一系列问题的解决服务。通常包括：设备维修、配件供应、租赁、二手机流通和再制造，其中设备维修与配件供应是后市场服务中早开展的业务，很多筑路机械制造商已经将其视为企业未来发展的重点。

然而，过度地去追求服务，许多企业却并没有意识到这背面可能会出现的问题，以及对于这些问题的解决方法是什么。随着企业不断加大对筑路机械市场服务的投入，一系列的相关问题不断浮现出来，例如组织结构体系、机制不完善、后市场服务支撑体系管理不善、对用户服务及时性差、用户满意度低的现状。

其实，对筑路机械行业来说，关注市场服务固然是一项好的措施，但是不同企业之间所采取的方法和所处的地位不同，企业应该在通过分析目前市场环境、市场占有率、企业技术实力、服务能力之后，选择一条适合本公司发展的道路。

可以说，在一定程度上，关注市场服务措施，分析现有市场环境，把握后市场业务能力，这是筑路机械行业发展到一定阶段的必然趋势。